よくあるご質問

よくある質問とその回答をご案内します。
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ご質問カテゴリ一覧

引き落としの金額がおかしいのですが

弊社までご連絡ください。
弊社において、金額などを調査させていただきます。
過剰に引き落としをしている場合は、返金・または翌月以降の振替日において相殺とさせていただきます。
不足があった場合は、翌月以降に併せて引き落としとさせていただきます。

登録書を無くしたので再発行してほしい

弊社までご連絡ください。
登録所の再発行には税別200円の手数料がかかります。
また、再発行はご登録いただいている住所に郵送となりますことをあらかじめご了承ください。
再発行をご希望の方は、弊社までお客様のお名前とご住所をお知らせください。

ダイヤルQ2や国際電話で接続しているようなのですが

設定をご確認ください。
こちらをご参照いただき、設定をご確認ください。
なお、mincアクセスポイントの一覧はこちらにございます。あわせてご覧ください。


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