メール

メールの保存期限や制限容量を知りたい

保持期限は90日

制限容量は1アカウント1GB

1通あたりの送受信サイズは50MB

1通あたり50MBまでは送受信できますが、極端にサイズの大きいメールの場合は送信先によっては、エラーとなることもあります。
サイズが大きい場合受信できなくなることもありますのでご注意ください。

メールの設定が分からない

次の要領で設定してください。
ユーザーサポート（メール設定）をご参照ください。

メールの送受信ができない

次の手順で設定を確認してください。
まず、Webサイト（ホームページ）を見ることができるかご確認ください。
Webサイトが見られる場合には、メール送受信の設定に誤りがある可能性が考えられます。メールソフトの設定をご確認ください。
Webサイトが見られない場合は、インターネットが繋がっていませんので、接続状況をご確認ください。

特定のメールの受信が出来ない

次の設定をご確認ください。

1

メール送信元のメールサーバーのＩＰアドレスが大手セキュリティ会社のブラックリストに登録されているとメールが届かなくなります。
ブラックリストに登録されていた場合は、メール送信元のプロバイダにてブラックリスト登録解除申請を実施してください。

2

mincに管理を依頼している独自ドメインのメールアドレス及びmincのドメインを利用しているメールアドレスは、実在するメールアドレスでない場合、送信することができません。
特定のメールアドレスからの受信ができない場合、送信元アドレスが実在するメールアドレスかどうかご確認ください。

メールの受信だけが出来ない

次の手順で設定をご確認ください。

1	メールアカウント・パスワードのタイプミスがないかご確認ください。特にパスワードは「****」で表示され分かりにくいですので注意してください。大文字小文字の区別をしますので、特にご注意ください。
2	メールサーバーの設定にミスがないかご確認ください。メールサーバー名は半角英数字です。全角になっていないかご確認ください。なお、大文字小文字の区別はありません。また、受信メール(POP3)サーバー名は登録書をご確認ください。
3	設定が正しい場合、メールサーバーに大きなメール（添付ファイルなど）が届いている可能性があります。リモートメールの機能をご利用になりご確認ください。
4	ウイルス対策ソフトなどを使っている場合、ウイルス対策ソフトのメールスキャン機能などによりメールが受信できない症状が発生します。ソフトウェアの設定をご確認ください。

メールの送信だけが出来ない

次の手順で設定をご確認ください。

1	メーラー（メールソフト）に「名前」「メールアドレス」の設定をしていますか？メーラーの取扱説明書などを参照して設定してください。
2	実在しないメールアドレスに送信している。メールアドレスは必ず半角です。全角になっていないかご確認ください。また、タイプミスにもご注意ください。このとき「User Unknown」のエラーの場合は＠の左側、「Host Unknown」の場合には＠の右側に誤りがあります。
3	送信サーバー(SMTP)の設定を誤っている。メールサーバー名は半角英数字です。全角になっていないかご確認ください。なお、大文字小文字の区別はありません。また、受信メール(POP3)サーバー名は登録書をご確認ください。